FAQ

Bestellung

Bestellen
Im Lightweight Shop kannst du alles rund um die Marke Lightweight bestellen. Durch einen Klick auf den Button „In den Warenkorb“ wird das ausgewählte Produkt dem virtuellen Warenkorb hinzugefügt. Über das Warenkorbsymbol rechts oben auf der Seite hast du dann jederzeit Zugriff auf den Inhalt deines Warenkorbes. Gehe dort einfach auf den Button „Zur Kasse“ und lasse dich Schritt für Schritt durch unseren Bestellprozess führen.

Konto und Kauf
Falls du noch kein Konto hast werden nun deine persönlichen Daten sowie Rechnungs- und Lieferanschrift abgefragt. Nach Wahl der Zahlungsart kannst du in der Bestellübersicht noch einmal alle Angaben überprüfen und ggf. korrigieren. Die Rechnung liegt der Lieferung bei und wird nicht separat versendet. Durch die Bestätigung über den Button „Kaufen“ schließt du den Bestellvorgang ab. Anschließend erhältst du eine automatische Eingangsbestätigung der Bestellung per E-Mail.

Bezahlmöglichkeiten

Vorkasse
Nach deinem Einkauf erhältst du eine Bestätigungsmail mit den Bestelldaten und unserer Bankverbindung. Bitte beachte, dass bei Vorkasse-Zahlungen (insbesondere aus dem Ausland) evtl. Bankgebühren zu deinen Lasten gehen können. Nach Erhalt des vollen Rechnungsbetrages wird die Ware verschickt. Wir weisen darauf hin, dass die Zahlung spätestens innerhalb von 7 Tagen nach der Bestätigung eingegangen sein muss. Danach wird die Bestellung automatisch storniert.

PayPal
Nach Abschluss deiner Bestellung wirst du auf die Seite von PayPal weitergeleitet. Dort kannst du mit wenigen Klicks deine Rechnung für die Bestellung bezahlen.

Kreditkarte
Zahle einfach und schnell mit deiner Visa oder Mastercard. Bitte halte dafür deine Kreditkarteninformationen und das Sicherheitskennwort bereit. Nach Genehmigung der Transaktion durch das Kreditkarteninstitut wird deine Bestellung schnellst möglich versandt.

Versand

Versandkosten
Die genauen Versandkosten für dein Land findest du unter Versand

Lieferzeiten
Lieferzeiten nach Deutschland:
• Lieferung innerhalb 2 - 3 Werktagen
Lieferzeiten nach Liechtenstein, Luxemburg und in die Schweiz:
• Lieferung innerhalb 3 - 8 Werktagen
Lieferzeiten innerhalb der EU mit Ausnahme Französisch - Guyana, Martinique, Guade loupe, Réunion, Mayotte, Kanaren, Ceuta und Melilla sowie der Azoren und Madeira
• Lieferung innerhalb 8 - 14 Werktagen
Lieferzeiten in alle anderen Länder:
• Lieferung innerhalb 10 - 21 Werktagen

Zoll
Bitte beachte, dass Lieferungen in nicht EU-Länder exkl. Mehrwertsteuer erfolgen. Zusätzlich zu den Versandkosten fallen somit i.d.R. weitere Kosten wie nationale Umsatzsteuer und Einfuhrzölle an. Diese Kosten sind im Empfangsland direkt zu bezahlen.

Retouren & Reklamationen

Retoure & Widerspruchsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt 14 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

carbovation gmbh
Lightweight Shop
Otto-Lilienthal-Str. 15
D-88046 Friedrichshafen
Telefax: +49 (7541) 3889-55
E-Mail: mail@lightweight.info

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst das bereitgestellte Muster– Widerrufsformular (download unter: http://lightweight.info/int/de/service/widerrufsformular.pdf) verwenden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigster Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an

carbovation gmbh
Lightweight Shop
Otto-Lilienthal-Str. 15
D-88046 Friedrichshafen

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einem zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit der Waren zurückzuführen ist. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Reklamation
Sollte eines unserer Produkte einmal mangelhaft sein, stehen dir selbstverständlich Gewährleistungsrechte gemäß Absatz 3 unserer AGB zu.

Retouren
Solltest du für die Rücksendung unseres Produktes unsere Versandverpackung verwenden, entferne bitte unbedingt alle alten Aufkleber, Labels, und/oder Barcodes von der Versandverpackung.

Retouren von Bekleidung
Über die Anprobe hinaus getragene Ware können wir nicht zum Umtausch zurück nehmen!
Bitte achte darauf, dass retournierte Bekleidung inklusive der originalen Verpackung, Etiketten und eventuellen Zugaben versendet wird.

Transportschäden
Du solltest die Ware umgehend bei Lieferung bzw. nach Empfangnahme auf Transportschäden untersuchen. Insbesondere offensichtlich feststellbare Transportschäden sind uns unverzüglich in Textform anzuzeigen.
Verpackungsschäden solltest du dir bei Annahme der Ware von dem Transportunternehmen schriftlich bestätigen lassen und uns unverzüglich mitteilen.
Bei beschädigter Ware bitte umgehend unseren Kundenservice kontaktieren. Du erreichst ihn unter shop@lightweight.info oder telefonisch unter:
+49 (7541) 3889-12